Politique de Confidentialité de Soludev – Spécialiste en CRM
Dernière mise à jour : 01/11/2024 La société Soludev, située au 20 avenue du Belvédère, 93310 Le Pré-Saint-Gervais, immatriculée sous le SIRET 82514297900012, attache une importance particulière à la protection de vos données personnelles et à la confidentialité de vos informations. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons les données de nos utilisateurs.
1. Collecte des Données Personnelles
Dans le cadre de nos services CRM, nous pouvons être amenés à collecter les informations personnelles suivantes :
- Informations d’identification : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, fonction au sein de l’entreprise.
- Informations professionnelles : nom de l’entreprise, adresse professionnelle, historique d’utilisation du service.
- Données techniques : adresse IP, type de navigateur, appareil utilisé, données de connexion.
Ces données sont collectées directement lorsque vous interagissez avec nos services (inscription, support client, etc.), ou automatiquement via des cookies et autres technologies de suivi.
2. Utilisation des Données
Les informations collectées sont principalement utilisées pour :
- Fournir et optimiser nos services CRM ;
- Gérer et améliorer l’expérience utilisateur ;
- Communiquer avec vous concernant les services, l’assistance et les mises à jour ;
- Assurer la sécurité de notre plateforme et prévenir la fraude ;
- Respecter nos obligations légales et contractuelles.
3. Partage des Données
Les informations personnelles sont utilisées exclusivement par Soludev dans le cadre des services CRM et ne seront jamais vendues ni échangées avec des tiers à des fins commerciales.
Nous pouvons cependant partager des informations dans les situations suivantes :
- Avec des prestataires de services et sous-traitants : pour assurer la maintenance et l’hébergement de notre plateforme, ou pour des opérations spécifiques (support, etc.).
- Obligations légales : en réponse à des requêtes légales ou réglementaires des autorités judiciaires.
Tous les prestataires et partenaires de Soludev sont tenus par des engagements stricts de confidentialité et de sécurité.
4. Sécurité des Données
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour protéger les données contre toute perte, vol, ou accès non autorisé. Nos employés sont formés pour assurer la confidentialité et la sécurité des informations personnelles.
5. Conservation des Données
Vos données personnelles sont conservées pendant la durée de notre relation contractuelle et pour une période additionnelle conforme aux obligations légales. Au-delà de cette période, elles seront supprimées ou anonymisées.
6. Vos Droits
Conformément aux lois en vigueur sur la protection des données, vous disposez des droits suivants :
- Droit d’accès : vous pouvez demander une copie des informations personnelles que nous détenons ;
- Droit de rectification : vous pouvez demander la correction de vos informations en cas d’inexactitude ;
- Droit de suppression : sous certaines conditions, vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles ;
- Droit de limitation : vous pouvez limiter le traitement de vos données dans certaines circonstances ;
- Droit d’opposition : vous pouvez vous opposer à l’utilisation de vos données pour des motifs légitimes ;
- Droit à la portabilité : vous pouvez demander le transfert de vos données vers un autre prestataire.
Pour exercer vos droits, veuillez nous contacter à l’adresse e-mail suivante : kavcom.compta@gmail.com.
7. Cookies et Technologies de Suivi
Soludev utilise des cookies pour optimiser la navigation et recueillir des données statistiques. Vous pouvez configurer vos préférences de cookies via les paramètres de votre navigateur.
8. Modifications de la Politique de Confidentialité Soludev se réserve le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Toute modification substantielle sera annoncée sur notre site ou par e-mail.
Nous vous encourageons à consulter cette politique régulièrement pour rester informé.
Contact
Pour toute question ou demande concernant notre politique de confidentialité, vous pouvez nous contacter :
Soludev
20 avenue du Belvédère
93310 Le Pré-Saint-Gervais, France
SIRET : 82514297900012
Email : kavcom.compta@gmail.com
En utilisant les services CRM de Soludev, vous reconnaissez avoir pris connaissance de cette politique de confidentialité et acceptez le traitement de vos données personnelles comme décrit.